Privacy Statement

ALTEC industrial identification B.V.

Welke gegevens wij van jou verzamelen en met welk doel

Jouw privacy is voor ons uiteraard heel belangrijk. Wij doen dan ook ons uiterste best om je gegevens te beschermen. Om diensten aan jou te kunnen leveren en onze dienstverleningen aan jou te waarborgen, hebben we wel een aantal persoonsgegevens nodig. ALTEC verwerkt deze persoonsgegevens omdat je gebruikmaakt van onze producten, diensten en/of omdat je deze zelf aan ons verstrekt.

Deze gegevens gebruiken wij voor de volgende doeleinden:

• Het offreren, leveren en factureren van onze producten en diensten;
• Het verzenden van onze e-mailnieuwsbrieven;
• De afhandeling van je bestelling en je informeren over het verloop daarvan;
• Opslag van klantgegevens in ons CRM-systeem, om de overeenkomst tussen jou en ALTEC te kunnen uitvoeren;
• Het treffen van maatregelen om de dienstverlening te verbeteren;
• Het verstrekken van informatie of aanbiedingen.

Hierbij hebben we de volgende persoonsgegevens van jou nodig:

• Initialen, voor- en achternaam
• E-mailadres
• (Mobiel) telefoonnummer

Gegevens inzien en aanpassen

Persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt kun je op elk gewenst moment inzien en veranderen in het klantenportaal op onze website (per 1 september 2018). Ook heb je recht op inzage van de gegevens die wij van jou hebben nadat je de dienstverlening bij ons beëindigt. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering indienen. ALTEC reageert zo snel mogelijk, maar uiterlijk vier weken na jouw verzoek.

Bewaartermijn gegevens

Prospects
Het kan voorkomen dat je een offerte bij ons hebt opgevraagd, maar geen klant bent geworden. In dit geval verwijderen wij uiterlijk 2 jaar na het laatste contactmoment jouw persoonsgegevens.

Klanten
Wanneer je wel klant bij ons bent geworden, bewaren wij jouw gegevens tot 7 jaar na de laatste orderdatum. Deze periode komt overeen met de periode waarin wij verplicht zijn onze administratie te bewaren voor de Belastingdienst.

Website
Wanneer je onze website bezoekt. Houden wij graag bij hoe je onze website ervaart. Deze gegevens bewaren wij 26 maanden.

Telefoongesprekken

Wij nemen telefoongesprekken op en bewaren deze ter verbetering van de kwaliteit van ons verkoopteam. Dit opnamemateriaal wordt alleen gebruikt voor coaching. Uitsluitend managers en de betreffende medewerker hebben toegang tot de opnamen. Wij hanteren hierbij een bewaartermijn van zes maanden.

Online gegevens

Wij ontvangen gegevens op basis van jouw bezoek aan onze website. Voorbeelden hiervan zijn cookies voor Google Analytics en Hotjar. Deze gegevens gebruiken wij om een beter beeld te krijgen van jouw ervaring op onze website. Het doel hiervan is om onze online ervaring verder te ontwikkelen en te optimaliseren.

Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden gewijzigd. Eventuele wijzigingen worden bekendgemaakt op deze pagina.

Huidige versie: 2.0 | Laatst bijgewerkt: 25-05-2018